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買車遇上4S店不按時交車?沒關系,比亞迪來幫你

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在以前,車子可以說是地位和身份的象征。能買得車的,一定非富即貴。而到了如今,車已經不再像之前一樣是觸不可及的物品。隨著社會經濟的發展,生活水平大幅度提高,車已經進入尋常百姓家。

消費者也變得越來越務實,車已經不再是衡量貧富差距的一把尺,也讓車回歸了它的本質—交通出行工具。

對于買車的車主來講,本來這是一件足以讓人興奮的事情。但買車不像買衣服,這其中牽扯到的手續太多太復雜了。這不,汽車投訴網就有這么一起案例。東莞的杜先生在去年十一月購買了一輛比亞迪宋Max,我們都知道當初比亞迪推出這款車的時候,一上市就備受好評,且從銷量榜單的上揚也能看出消費者對其的喜愛程度。

杜先生也想著盡快購買能夠跟一家人共享天倫之樂,當杜先生到店洽談購車事宜時,雙方最終以杜先生提出的價格包牌落地。交完所有相關費用款項后,就可以滿懷期望的等待愛車到手。但此時4S店卻沒有能夠按時完成所有簽約手續且逾時約定的交車時間,還向杜先生索取額外的費用,這便引起了杜先生的不滿。

最終杜先生來到了汽車投訴網平臺尋求幫助解決,專員接到投訴的第一時間便把相關情況轉至比亞迪廠家。沒過多久,廠家也給予了回復,并且交代了相關經銷商協助杜先生處理好購車事宜,使其如愿拿到了久等的愛車。同時對汽車投訴網表達了濃濃的謝意,感謝汽車投訴網平臺為消費者主持公道。

而對于比亞迪對待事情的處理效率也著實讓我們感到驚訝,不愧為自主龍頭企業之一。翻查相關對比亞迪的投訴案例,其中有一個共同點就是,幾乎都能夠在一個星期之內將消費者投訴的問題解決,甚至有的在三五天之內就已處理完畢。正是這種重視客戶服務體驗、重視售后的企業,才能在車市寒冬中屹立不倒且保持穩定的銷量,同時也為其他自主品牌樹立了良好的榜樣。

結語:對于買車期間遇到的問題,在這里汽車投訴網也給幾點建議消費者們:

1、當我們的購車合同寫明了交車日期,就在消費者和4S店之間形成了一個附期限的合同?!逗贤ā芬幎?,附期限的合同,期限到達時合同生效。如果此時4S店沒有按時交車,我們可以提出退車或者雙倍返還定金,或者在出現遲延交車時,消費者要書面通知4S店限定其在規定時間內交車,否則解除合同。

前提是接受定金一方明顯違約或合同目的無法達到,所以就需要我們有足夠的相關證據。

2、“定金”和“訂金”一字之差,而后者不能要求雙倍返還。根據我國《合同法》規定,給付定金的一方不履行約定的債務的,無權要求返還定金。收受定金的一方不履行約定的債務的,應當雙倍返還定金。

定金是在合同訂立或在履行之前支付一定數額的金錢作為擔保的擔保方式,訂金是當事人可以約定一方向對方給付訂金作為債權的擔保。債務人履行債務后,訂金應當抵作價款或者收回?!逗贤ā芬幎ㄖ挥小岸ń稹辈胚m用定金罰責,即違約后雙倍返還,

若消費者與經銷商已簽訂購車合同,并交付定金而非訂金時,因經銷商要求在合同約定價格基礎上加價或者無法按時交車,屬經銷商方無法履約,違反了相應的合同義務,應向消費者雙倍返還定金。

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